Trainingsacteur voor het Onderwijs
Op scholen, in leertrajecten en samenwerkingsverbanden train ik samen met de docent handige gesprekstechnieken die inzetbaar zijn voor de bekende ouder- en leerlinggesprekken. Van comfortabel naar uitdagend. Ik geef feedback op het leerdoel van de kandidaat, aansluitend op de theorie die de trainer heeft uitgelegd. Ook sessies voor omgaan met andersdenkende collega’s zijn mogelijk.
Trainingsacteur voor Klantcontact
Service leveren en iets naar tevredenheid verkopen is nog niet zo vanzelfsprekend en gemakkelijk. Als acteur speel ik onder meer de rol van kritische klant. Deze klantrol kan op diverse manieren worden ingestoken. Verkoop- en onderhandelingstrainingen zijn gebaseerd op het verwerven van voldoende informatie en het opbouwen van vertrouwen en relatie(s). Het oefenen van telefonisch) verzuim- en triagegesprekken zijn eveneens mogelijk. Veelvuldige oefening leidt tot win-win-situaties.
Trainingsacteur voor Assessments
Als trainingsacteur kan ik met kandidaten diverse sollicitatie- en presentatie technieken oefenen. Het gaat dan om het optimaliseren van goed luisteren en het inslijpen van verbale en non-verbale gesprekstechnieken. Op diverse theorieën rondom gesprekshouding en effectieve vraagstelling wordt gereflecteerd.